POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - EUROPACARAVANS - Google Documents

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ - EUROPACARAVANS

 1. Identité du responsable du traitement

Cette politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles par :

Europacaravans (Europacenter BV) E-mail : [email protected] Site web : https://europacaravans.be

Ci-après dénommé “nous” ou “notre”.

2. Quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons ?

Nous collectons et traitons des données à caractère personnel lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web ou nous contactez.

Il peut s'agir de

• Données d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone, adresse)
• Données relatives à votre demande (intérêt pour les caravanes, les accessoires, les services)
• Données techniques (adresse IP, données du navigateur, cookies)
• Données marketing (préférences, interactions avec des publicités ou des formulaires) Ces données peuvent être collectées, entre autres, par le biais de
• Formulaires du site web
• Contact par e-mail ou par téléphone
• Médias sociaux et annonces publicitaires (telles que Meta/Facebook et Instagram)

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Répondre aux questions et aux demandes
• Préparation et suivi des offres
• Gestion des clients et services
• Fourniture de produits et de services
• Facturation et comptabilité
• Améliorer notre site web et nos services
• le marketing et la publicité (tels que les campagnes de courrier électronique et les annonces publicitaires), sous réserve du consentement des intéressés

4. Base juridique du traitement

Les données à caractère personnel sont traitées sur la base d'un ou de plusieurs des fondements juridiques suivants :

• Votre consentement
• L'exécution d'un accord
• Respecter les obligations légales
• Notre intérêt légitime (tel que le marketing direct et la gestion de la clientèle)

5. Partage de données à caractère personnel avec des tiers

Vos données personnelles ne seront pas vendues à des tiers. Nous pouvons toutefois partager vos données avec :

• Partenaires informatiques et d'hébergement
• Plateformes de marketing (telles que Meta/Facebook et Google)
• Prestataires de services comptables et administratifs
• Agences gouvernementales si la loi l'exige

Le cas échéant, des accords de sous-traitance sont conclus avec ces parties.

6. Période de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

• Données relatives aux clients : jusqu'à 7 ans (obligation comptable)
• Données marketing : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou que vous retiriez votre consentement
• Données de référence : jusqu'à 2 ans sans interaction supplémentaire

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles
• Faire corriger les données erronées
• Faites effacer vos données
• Limiter le traitement
• Objection au traitement
• Transfert de vos données (portabilité des données)
• Retrait du consentement

Vous pouvez exercer ces droits par l'intermédiaire de [email protected]

En outre, vous avez le droit de vous plaindre auprès de l'autorité chargée de la protection des données

8. Sécurité des données à caractère personnel

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

• Accès non autorisé
• Perte ou abus
• Traitement illégal

9. Cookies et suivi

Notre site Internet utilise des cookies et des technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site web
• Améliorer l'expérience des utilisateurs
• Analyser le trafic sur le site web
• Personnaliser les annonces

Lors de votre première visite, votre consentement est demandé par le biais d'une bannière de cookies.

10. Transfert international de données

Si nous utilisons des outils externes (tels que Meta ou Google), les données peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen.

Dans ce cas, nous fournirons les garanties appropriées en vertu du GDPR (telles que les Clauses Contractuelles Types).

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

12. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit belge. Les litiges sont soumis aux tribunaux compétents de Belgique.

Version française :

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ -EUROPACARAVANS

1. Identité du responsable du traitement

La présente politique de confidentialité s'applique au traitement des données personnelles effectué par :Europacaravans (Europacenter BV)

Courriel : [email protected]

Site web : https://europacaravans.be

Ci-après dénommée : « nous » ou « notre ».

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons et traitons des données personnelles lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web ou nous contactez. Cela peut impliquer :

Données d'identification (nom, prénom)

Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)

Données relatives à votre demande (intérêt pour les caravanes, les accessoires et les services)

Données techniques (adresse IP, données de navigation, cookies)

Données marketing (préférences, interactions avec les publicités ou les formulaires)

Ces données peuvent être collectées notamment via :

Formulaires de site web

Contact par e-mail ou téléphone

Réseaux sociaux et publicités ciblées (tels que Meta/Facebook et Instagram)

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Répondre à vos questions et demandes

Établir et assurer le suivi des devises

Gestion de la relation client et prestation de services

Livraison de produits et services

Facturation et comptabilité

Amélioration de notre site web et de nos services

Marketing et publicité (campagnes e-mail et publicités, par exemple), sous réserve de votre consentement

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Votre consentement

L'exécution d'une obligation légale Accord

Respect des obligations légales

Notre intérêt légitime (tel que le marketing direct et la gestion de la relation client)

5. Partage des données personnelles avec des tiers

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Nous pouvons toutefois partager vos données avec :

Nos partenaires informatiques et d'hébergement

Les plateformes marketing (telles que Meta/Facebook et Google)

Les prestataires de services comptables et administratifs

Les organismes gouvernementaux si la loi l'exige

Des accords de traitement des données sont conclus avec ces parties lorsque cela est nécessaire.

6. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Données clients : jusqu'à 7 ans (obligation comptable)

Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou le retrait de votre consentement

Données prospects : maximum 2 ans sans interaction supplémentaire

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles

Faire rectifier les données inexactes

Faire supprimer vos données

Limiter le traitement

S'opposer au traitement

Transférer vos données (portabilité des données)

Retirer votre consentement

Vous pouvez exercer ces droits à l'adresse suivante : [email protected]

De plus, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la

Autorité de protection des données

8. Sécurité des données personnelles

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

L'accès non autorisé

La perte ou l'utilisation abusive

Le traitement illicite

9. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement du site web

Améliorer l'expérience utilisateur

Analyser le trafic du site web

Personnaliser les publicités

Lors de votre première visite, votre consentement vous sera demandé via une bannière de cookies.

10. Transfert international de données

Si nous utilisons des outils externes (tels que Meta ou Google), des données peuvent être traitées en dehors de l'Espace économique européen.

Dans ce cas, nous mettons en œuvre des garanties appropriées conformément au RGPD (telles que les clauses contractuelles types).

11. Modifications de la politique de confidentialité actuelle

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

12. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit belge.

Tout litige relève de la compétence des