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Questions fréquemment posées

Le service est notre atout chez Europacaravans 

Le service est essentiel

Chez Europacaravans, le service est essentiel, avec des conseils d'experts. avant, pendant et surtout après l'achat de votre caravane. Même après la livraison, nous continuons à garantir une assistance rapide, des conseils techniques et un service après-vente fiable. Cela permet de voyager sans souci et de bénéficier d'un confort à long terme.

Pendant les heures d'ouverture, vous pouvez par téléphone A juste titre, en dehors des heures d'ouverture, nous demandons un courriel envoyer à [email protected]  Les courriers électroniques sont consultés et reçoivent une réponse plusieurs fois par jour. 

 

Spécialistes

Chez Europacaravans, vous bénéficiez du soutien de des techniciens expérimentés et passionnés par leur travail, Chacun d'entre eux possède sa propre spécialité et son expertise technique. Ces connaissances ciblées garantissent un excellent service, un travail précis et une assistance fiable, notre peuple sait de quoi il parle ! 

Ainsi, chaque hiver, de nombreux cours de formation sont suivis par notre équipe de spécialistes. 

Questions fréquemment posées lors de l'achat d'une nouvelle caravane

  1. Quel est le délai de livraison d'une nouvelle caravane ?   Lorsqu'une nouvelle caravane est commandée, nous dépendons de la production de l'usine. Avec une caravane en stock, nous pouvons dire qu'il nous faut environ 2 à 3 semaines pour préparer les documents et la caravane.
  2. Vous emmenez la caravane à l'inspection à notre place ?Pour une caravane neuve, nous faisons l'inspection, de sorte que lorsque vous venez chercher la caravane, elle est prête, y compris l'inspection !
  3. Y a-t-il une garantie sur une caravane neuve ? Oui, bien sûr. ! Vous bénéficiez toujours d'une garantie de 2 ans du fabricant. Selon la marque, il existe également une garantie de 5 à 10 ans sur l'étanchéité. Pour cela, votre caravane doit faire l'objet d'un contrôle annuel d'humidité par un revendeur agréé de la marque. 
  4. Vous aidez à choisir les options et les accessoires ?   Bien sûr. Nous sommes nous-mêmes des campeurs de caravanes expérimentés, été comme hiver. Nous pouvons donc vous guider dans les options techniques (chauffage, climatisation, déménageurs, batteries, etc...) et les accessoires de confort (auvents, marquises, porte-vélos, etc...) et de sécurité (serrures d'attelage, systèmes d'alarme, pneus, etc...).   Le tout à des prix attractifs et équitables.
  5. Fournissez-vous des explications lors de l'enlèvement de la caravane ?   Oui, lors de l'enlèvement, comptez +/- 2 heures (pour Kabe 3 heures), nous prenons le temps de vous expliquer toutes les fonctions, de vous montrer comment l'utiliser et de vous donner des conseils d'entretien. Vous pouvez donc repartir avec votre caravane sans avoir à tout découvrir vous-même ! 

Foire aux questions été

  • Le réfrigérateur ne refroidit pas suffisamment en été.    On distingue ici 2 types de réfrigérateurs : à absorption et à compresseur.
  • => Un réfrigérateur à absorption fonctionne sur 230v, sur le gaz et parfois sur 12v (les grands modèles de réfrigérateurs ne fonctionnent pas sur 12v), refroidit jusqu'à 25 degrés en dessous de la température ambiante
  • Conseils : 
  • Laisser d'abord le réfrigérateur se réchauffer à vide
  • Placez ensuite les produits dans le réfrigérateur en laissant suffisamment d'espace entre eux, un réfrigérateur trop plein ne fonctionne pas aussi bien ! 
  • plus la température extérieure est élevée, moins le réfrigérateur doit être puissant (un réfrigérateur fonctionne à l'envers)
  • Laisser les bouches d'aération libres pour le refroidissement
  • Le 12V sur la route ne sert qu'à maintenir le réfrigérateur à température, pas à le refroidir ! 
  • => un réfrigérateur à compresseur : fonctionne uniquement sur 230 V et sur 12 V, ne dépend pas de la température extérieure, refroidit comme à la maison.

Pression des pneus

La pression des pneus dépend du type de pneu et de la charge utile/indice de charge.   La pression de gonflage correcte pour votre caravane est indiquée sur le pneu lui-même La pression maximale est exprimée en psi ou en Mpa. Il s'agit de la pression maximale, dont vous pouvez réduire la pression de 400 gr. 

Conversions : 

BAR -> PSI : bar x (fois) 14,5038 

PSI -> BAR : diviser psi par 14,5038 

BAR -> kPA : bar x (fois) 100

kPA -> BAR : kPA divisé par 100 

Inspection Pace 100

Au Allemagne vous êtes autorisé à rouler à 80 km/h maximum avec la voiture et la caravane. 

Sauf si vous avez un contrôle Tempo 100, vous pouvez alors rouler à 100 km/h maximum. 

Pour un contrôle Tempo 100, votre caravane doit remplir certaines conditions : être équipée d'un attelage anti-rapprochement, disposer d'amortisseurs et les pneus ne doivent pas avoir plus de 5 ans.   

Chez Europacaravans vous pouvez demander l'inspection du Tempo 100, pour cela vous pouvez venir sur rendez-vous avec la caravane et ses documents. 

N'oubliez pas qu'il faut compter 3 à 4 semaines avant de recevoir la vignette et les documents de l'Allemagne ! 

Camping d'hiver

Europacaravans est le spécialiste du camping d'hiver et aide les amateurs de camping à se préparer de manière optimale à des aventures dans le froid ou à de longues périodes dans le Sud.

Europacaravans a tout ce qu'il faut pour camper confortablement et en toute sécurité pendant les mois d'hiver.

Grâce à notre expérience en matière de camping d'hiver, nous fournissons des conseils d'experts et veillons à ce que votre caravane soit prête à affronter des conditions météorologiques difficiles, afin que vous puissiez profiter de la nature hivernale en toute sérénité.

RESERVEZ LA DATE : la journée portes ouvertes d'automne et d'hiver aura lieu le dimanche 25 octobre 2026 de 13h à 17h, , avec un atelier sur le camping d'automne et d'hiver – nous rendrons cela intéressant et convivial ! 

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En tant qu'Europacaravans, nous sommes également des campeurs passionnés et nous offrons non seulement des caravanes, des accessoires de camping et des services, mais aussi nous inspirons également nos followers avec des conseils de voyage, des recommandations de camping et des histoires de la route.  

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