PRIVACYBELEID – EUROPACARAVANS – Google Documenten

PRIVACYBELEID – EUROPACARAVANS

 1.  Identiteit van de verwerking verantwoordelijke

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door:

Europacaravans (Europacenter BV) E-mail: [email protected] Website: https://europacaravans.be

Hierna genoemd: “wij” of “ons”.

2.  Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen en verwerken persoonsgegevens wanneer u gebruik maakt van onze diensten, onze website bezoekt of contact met ons opneemt.

Het kan gaan om:

• Identificatiegegevens (naam, voornaam)
• Contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, adres)
• Gegevens met betrekking tot uw aanvraag (interesse in caravans, accessoires, diensten)
• Technische gegevens (IP-adres, browsergegevens, cookies)
• Marketinggegevens (voorkeuren, interacties met advertenties of formulieren) Deze gegevens kunnen onder andere verzameld worden via:
• Websiteformulieren
• Contact via e-mail of telefoon
• Sociale media en lead advertenties (zoals Meta/Facebook en Instagram)

3.  Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Beantwoorden van vragen en aanvragen
• Opstellen en opvolgen van offertes
• Klantenbeheer en dienstverlening
• Levering van producten en diensten
• Facturatie en boekhouding
• Verbetering van onze website en diensten
• Marketing en reclame (zoals e-mailcampagnes en advertenties), mits toestemming

4.  Rechtsgrond van de verwerking

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt op basis van één of meerdere van de volgende rechtsgronden:

• Uw toestemming
• De uitvoering van een overeenkomst
• Het naleven van wettelijke verplichtingen
• Ons gerechtvaardigd belang (zoals direct marketing en klantenbeheer)

5.  Delen van persoonsgegevens met derden

Uw persoonsgegevens worden niet verkocht aan derden. Wij kunnen uw gegevens wel delen met:

• IT- en hostingpartners
• Marketingplatformen (zoals Meta/Facebook en Google)
• Boekhoudkundige en administratieve dienstverleners
• Overheidsinstanties indien wettelijk verplicht

Met deze partijen worden, waar nodig, verwerkersovereenkomsten afgesloten.

6.  Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld.

• Klantgegevens: tot 7 jaar (boekhoudkundige verplichting)
• Marketinggegevens: tot u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt
• Leadgegevens: maximaal 2 jaar zonder verdere interactie

7.  Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te krijgen in uw persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen
• De verwerking te beperken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Uw toestemming in te trekken

U kan deze rechten uitoefenen via: [email protected]

Daarnaast heeft u het recht om klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

8.  Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen:

• Ongeautoriseerde toegang
• Verlies of misbruik
• Onrechtmatige verwerking

9.  Cookies en tracking

Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën om:

• De website correct te laten functioneren
• Gebruikerservaring te verbeteren
• Websiteverkeer te analyseren
• Advertenties te personaliseren

Bij uw eerste bezoek wordt uw toestemming gevraagd via een cookiebanner.

10.  Internationale gegevensoverdracht

Indien wij gebruik maken van externe tools (zoals Meta of Google), kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt worden.

In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen volgens de GDPR (zoals Standard Contractual Clauses).

11.  Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

12.  Toepasselijk recht

Dit privacybeleid wordt beheerst door het Belgisch recht. Geschillen vallen onder de bevoegde rechtbanken van België.

Version français :

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ –EUROPACARAVANS

1. Identité du responsable du traitement

La présente politique de confidentialité s’applique au traitement des données personnelles effectué par :Europacaravans (Europacenter BV)

Courriel : [email protected]

Site web : https://europacaravans.be

Ci-après dénommée : « nous » ou « notre ».

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons et traitons des données personnelles lorsque vous utilisez nos services, visitez notre site web ou nous contactez. Cela peut impliquer :

Données d’identification (nom, prénom)

Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)

Données relatives à votre demande (intérêt pour les caravanes, les accessoires et les services)

Données techniques (adresse IP, données de navigation, cookies)

Données marketing (préférences, interactions avec les publicités ou les formulaires)

Ces données peuvent être collectées notamment via :

Formulaires de site web

Contact par e-mail ou téléphone

Réseaux sociaux et publicités ciblées (tels que Meta/Facebook et Instagram)

3. Finalités du traitement

Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :

Répondre à vos questions et demandes

Établir et assurer le suivi des devis

Gestion de la relation client et prestation de services

Livraison de produits et services

Facturation et comptabilité

Amélioration de notre site web et de nos services

Marketing et publicité (campagnes e-mail et publicités, par exemple), sous réserve de votre consentement

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Votre consentement

L’exécution d’une obligation légale Accord

Respect des obligations légales

Notre intérêt légitime (tel que le marketing direct et la gestion de la relation client)

5. Partage des données personnelles avec des tiers

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Nous pouvons toutefois partager vos données avec :

Nos partenaires informatiques et d’hébergement

Les plateformes marketing (telles que Meta/Facebook et Google)

Les prestataires de services comptables et administratifs

Les organismes gouvernementaux si la loi l’exige

Des accords de traitement des données sont conclus avec ces parties lorsque cela est nécessaire.

6. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Données clients : jusqu’à 7 ans (obligation comptable)

Données marketing : jusqu’à votre désinscription ou le retrait de votre consentement

Données prospects : maximum 2 ans sans interaction supplémentaire

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles

Faire rectifier les données inexactes

Faire supprimer vos données

Limiter le traitement

S’opposer au traitement

Transférer vos données (portabilité des données)

Retirer votre consentement

Vous pouvez exercer ces droits à l’adresse suivante : [email protected]

De plus, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la

Autorité de protection des données

8. Sécurité des données personnelles

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

L’accès non autorisé

La perte ou l’utilisation abusive

Le traitement illicite

9. Cookies et suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour :

Assurer le bon fonctionnement du site web

Améliorer l’expérience utilisateur

Analyser le trafic du site web

Personnaliser les publicités

Lors de votre première visite, votre consentement vous sera demandé via une bannière de cookies.

10. Transfert international de données

Si nous utilisons des outils externes (tels que Meta ou Google), des données peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen.

Dans ce cas, nous mettons en œuvre des garanties appropriées conformément au RGPD (telles que les clauses contractuelles types).

11. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité.

La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web.

12. Droit applicable

La présente politique de confidentialité est régie par le droit belge.

Tout litige relève de la compétence des